Política de Reembolsos y Devoluciones

1. Naturaleza de los Productos Digitales

Los productos ofrecidos en Asteria consisten en dossiers de consultoría astrológica digitales personalizados, generados instantáneamente a partir de los datos de nacimiento suministrados por el usuario y entregados de forma inmediata a través del navegador web y por correo electrónico.

Debido a su naturaleza digital y de entrega instantánea no fungible, una vez que el informe ha sido generado y desbloqueado, el servicio se considera consumado.

2. Casos en que Aplica Reembolso

Aceptamos y procesamos reembolsos completos en las siguientes situaciones:

• Cobro duplicado: Si por error de conexión o de pasarela se generó más de un cobro por la misma carta natal.
• Falla técnica irrecuperable: Si tras realizar el pago con éxito el sistema no desbloqueó su informe y nuestro equipo de soporte no pudo restablecer el acceso dentro de las 24 horas siguientes.
• Error en los datos de entrada notificado de inmediato: Si ingresó un dato de nacimiento erróneo y nos contacta dentro de los primeros 30 minutos de compra, recalcularemos su carta sin costo adicional o emitiremos el reembolso si corresponde.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar una revisión o reembolso, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención con la siguiente información:

Email de Soporte de Pagos: asteria.cap@gmail.com

4. Plazos de Devolución

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa a través del mismo método de pago original (PayPal o tarjeta). El dinero suele reflejarse en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria.